Al «rene della stanza 12» dovrebbe essere permesso di tornare ad essere umano

Cosa porta a una buona cura? Il Prof. Jan Bonhoeffer, medico, osa mettere in discussione ciò che viene dato per scontato. È convinto che una componente centrale venga trascurata nelle condizioni attuali e nei metodi di lavoro comunemente utilizzati dagli operatori sanitari. In Intervista con SRF Regionaljournal Basel Dice: «Man mano che la mia esperienza cresceva, mi rendevo sempre più conto che non conta solo ciò che mi ha portato alla professione e ciò che ho acquisito in termini di competenza professionale, ma anche quanto sia importante la componente interpersonale. E mi sono reso conto che questa componente sta diventando sempre meno importante nel settore sanitario».»

L'ostacolo principale è la pressione finanziaria, accompagnata da misure per aumentare l'efficienza. Inoltre, gli ultimi 200 anni di ricerca hanno portato enormi progressi, di cui tutti possiamo beneficiare. Tuttavia, il principio dell'obiettività scientifica porta a una distanza professionale che a volte appare eccessivamente tecnica al letto del paziente. Se un paziente diventa un «rene nella stanza 12», come può essere ancora ascoltato come essere umano, per non parlare della sua comprensione?

È tempo di ripensarci

Senza competenza, nessuna cura. Questo è chiaro. Ma quanto è importante la componente umana? I medici esperti dicono che è importante quanto quella professionale. Ecco perché Bonhoeffer dice che gli operatori sanitari devono avere il coraggio di essere veramente aperti con i loro pazienti. Un medico non è più bravo nel suo lavoro se cerca di mantenere una distanza professionale dal destino del suo paziente. «So che ci sono certamente modi per affrontare professionalmente le forti impressioni, i forti sentimenti e la simpatia», dice Bonhoeffer.

Sono proprio queste le modalità che cerca di trasmettere nel suo libro «Dare to Care». Questo libro contiene 16 brani didattici. Scritti come lettere alla sua figlioccia, che nel frattempo è diventata lei stessa medico in formazione. È stata lei la vera motivazione per scrivere tutte le cose che non aveva imparato durante la sua formazione e che si sono rivelate immensamente importanti nella sua vita professionale. Sono molto importanti: Umanità, apertura e amore, anche per se stesso come professionista della sanità.

«Credo che l'ambiente dell'UKBB sia molto umano», afferma Bonhoeffer. Ma in generale i dati sono allarmanti: «Il 90% dei professionisti della sanità inizia con entusiasmo e alla fine della carriera il 70% consiglia ai propri figli di non seguire questa strada». Presto uno studente di medicina su due mostrerà sintomi di burnout alla fine degli studi e il tasso di suicidi tra gli operatori sanitari è allarmante. Bonhoeffer ritiene quindi: «È tempo di ripensare il modo in cui pratichiamo la medicina e di creare nuovamente un ambiente più umano per i pazienti e i professionisti».»

Questo è anche ciò che il mondo ReteMedicina del cuore raggiungere. Bonhoeffer l'ha avviata. L'obiettivo di questa rete è trasmettere agli operatori sanitari tecniche che consentano una medicina più umana nelle condizioni attuali, sia per gli operatori sanitari che per i pazienti. L'obiettivo è incoraggiare gli operatori sanitari a riaccendere in loro la scintilla che li ha portati a svolgere la loro professione con le persone.

È il momento del tocco umano

«Prendersi del tempo per il paziente vale la pena», dice Bonhoeffer. Chi ascolta attentamente fin dall'inizio, chi comprende appieno dove si trova la scarpa e chi riesce a chiarire con la famiglia del paziente come vuole lavorare insieme, risparmia una quantità enorme di tempo in seguito. «In questo modo si crea un rapporto di fiducia e un livello di informazione che mi permette di effettuare un numero molto inferiore di esami, di coinvolgere un numero molto inferiore di specialisti, di generare costi molto inferiori e di risparmiare effettivamente molto tempo e quindi costi».»

Per Bonhoeffer, la guarigione è un processo più profondo del solo trattamento. «Quando chiedo ai bambini che possono lasciare l'ospedale che cosa li ha aiutati di più, raramente dicono »la compressa' o 'l'infusione'. Di solito dicono 'la mano di mia madre' o 'l'infermiera che si è seduta con me di notte'. Sono queste le esperienze in cui i bambini vivono una profonda esperienza di guarigione".»

L'impegno di Bonhoeffer per una maggiore umanità nelle professioni sanitarie non ha ancora trovato ascolto ovunque nella sua professione. Tuttavia, egli vede molte indicazioni negli studi di varie discipline che lo incoraggiano nella sua missione. Si riferisce, ad esempio, al noto «effetto terapeuta» in psicologia o alle scoperte su come gli esercizi di meditazione possano influenzare il nostro sistema nervoso, la circolazione, lo stato ormonale e il metabolismo. Quindi, perché l'ambiente umano non dovrebbe avere un'influenza su ciò che accade al corpo? Un paziente non può trarre più forza da un medico che non sia lui stesso sovraffaticato?

Così Jan Bonhoeffer incontra sempre più gratitudine quando parla di questi temi con i colleghi. «Molti sono inizialmente esitanti e incerti se vogliono davvero parlare di questi temi. E quando lo facciamo, spesso mi sento dire: »Oh, sarebbe davvero meraviglioso se potessimo osare lavorare in questo modo'".