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La qualità ha un'alta priorità presso l'UKBB. In termini organizzativi, la gestione della qualità all'UKBB è quindi legata alla direzione operativa superiore. L'UKBB dispone di una commissione interdisciplinare per la qualità e il rischio (QRK). Con il supporto della QRK, i responsabili della qualità avviano, coordinano e sostengono le misure di garanzia della qualità e contribuiscono allo sviluppo continuo della qualità.
Per verificare se la qualità soddisfa gli standard richiesti e stabiliti, dal 2004 l'UKBB è certificata dalla Fondazione svizzera per l'assicurazione della qualità nella sanità SanaCERT Suisse: Esperti esterni valutano otto specifici standard di qualità/temi di qualità in audit annuali. La ricertificazione avviene ogni tre anni. I risultati costantemente buoni dimostrano che la qualità è davvero praticata all'UKBB.
Standard già trattati
Per ottenere un successo a lungo termine in termini di qualità si utilizzano procedure collaudate. Le cifre chiave e le misurazioni della qualità aiutano ad analizzare costantemente le situazioni e i processi esistenti, a identificare le opportunità di ottimizzazione e a rivedere gli obiettivi fissati.
A tal fine, l'UKBB partecipa alle misurazioni della qualità dell'Associazione Nazionale per lo Sviluppo della Qualità negli Ospedali e nelle Cliniche (ANQ), come la soddisfazione dei pazienti e dei genitori e la misurazione delle infezioni delle ferite dopo le appendicectomie. L'UKBB è orgogliosa di ottenere costantemente risultati eccellenti nei sondaggi condotti dall'ANQ tra i genitori.
Oltre alle misurazioni nazionali della qualità, l'UKBB definisce e lancia le proprie cifre chiave interne e le misurazioni della qualità. I sondaggi periodici sono un importante indicatore della soddisfazione di genitori e pazienti.
Il feedback può essere fornito presso l'UKBB per mezzo di volantini per i bambini («La tua opinione è importante») e per i genitori («La tua opinione è importante per noi») o in forma elettronica utilizzando il nostro questionario online.
I genitori e i bambini possono anche rivolgersi direttamente al team di gestione dei reclami dell'UKBB. Potete raggiungerci telefonicamente al numero +41 61 704 29 41 o per e-mail.
Da settembre 2017, il Laboratorio pediatrico dell'UKBB è accreditato secondo la norma ISO 15189. Il Centro di accreditamento svizzero (SAS) verifica la loro conformità a intervalli regolari.
L'UKBB è sostenuto dall'associazione indipendente sanaCERT suisse che certifica che l'UKBB ha un sistema di gestione della qualità funzionante.
Il centro di formazione UKBB è riconosciuto dall'Istituto Svizzero per la Formazione Continua in Medicina (SIWF) per l'anno 2025, ai sensi dell'art. 39 e seguenti dell'Ordinanza sulla Formazione Continua (OMC).
L'UKBB ha ottenuto il marchio di qualità tedesco «Ausgezeichent. PER I BAMBINI!».
Il team di cure palliative dell'UKBB ha ottenuto il marchio «Quality in Palliative Care» da qualitépalliative.
I seguenti strumenti di misurazione sono a disposizione della Direzione Qualità e Reclami per la registrazione dei feedback presso l'UKBB:
Il Medgate Linea bambini fornisce una consulenza medica rapida e semplice in caso di malessere del bambino. Il team medico del nostro partner Medgate è a vostra disposizione telefonicamente 24 ore su 24.
Per le emergenze all'estero: Chiamate il numero di emergenza della vostra assicurazione sanitaria. Il numero è riportato sulla tessera sanitaria.
Ulteriori informazioni: Sul Pagina del reparto di emergenza troverete tutto quello che c'è da sapere sul comportamento in caso di emergenza, sulle malattie tipiche dell'infanzia e sui tempi di attesa.
144 Ambulatorio
145 Tox Info Suisse (Avvelenamenti)
117 Polizia
118 Vigili del fuoco
Ospedale pediatrico universitario di Basilea
Spitalstrasse 33
4056 Basilea | CH
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