Le «rein de la chambre 12» doit pouvoir redevenir humain

Qu'est-ce qui conduit à une bonne guérison ? Le professeur Jan Bonhoeffer ose remettre en question ce que l'on croit être des évidences. Il est en effet convaincu que dans les conditions actuelles et les méthodes de travail courantes des professionnels de la santé, une composante centrale est négligée. Dans le site Entretien avec le SRF Regionaljournal Basel dit-il : «Avec l'expérience croissante, j'ai de plus en plus remarqué à quel point ce n'est pas seulement ce qui m'a conduit à la profession et ce que j'ai acquis en termes de compétences professionnelles qui compte, mais aussi l'importance de la composante interpersonnelle. Et j'ai remarqué que cette composante avait de moins en moins de place dans le secteur de la santé».»

La pression financière, accompagnée de mesures visant à accroître l'efficacité, constitue un obstacle majeur. En outre, les 200 dernières années de recherche ont certes apporté d'énormes progrès dont nous pouvons tous profiter. Mais le principe d'objectivité scientifique conduit à une distance professionnelle qui peut parfois paraître trop technique au chevet du patient. Si un patient est réduit à un «rein dans la chambre 12», comment peut-il encore être entendu, et encore moins compris, en tant qu'être humain ?

Il est temps de changer de mentalité

Sans compétence professionnelle, pas de guérison. C'est évident. Mais quelle est l'importance de la composante humaine ? Les médecins expérimentés disent qu'elle est à peu près aussi importante que la compétence professionnelle. Et c'est pourquoi Bonhoeffer dit que les professionnels de la santé ont besoin de courage pour être vraiment ouverts avec leurs patients. Un médecin n'est pas meilleur dans sa profession s'il essaie, par une distance professionnelle, de ne pas laisser le destin de son patient s'approcher de lui. «Je sais qu'il existe des possibilités de gérer de manière professionnelle des impressions fortes, des sentiments forts et de la compassion», a déclaré Bonhoeffer.

Ce sont précisément ces voies qu'il tente de transmettre dans son livre «Dare to Care». Ce livre contient 16 pièces pédagogiques. Ils ont été rédigés sous forme de lettres adressées à sa filleule, qui est entre-temps devenue elle-même médecin-assistante. C'est elle qui l'a poussé à écrire toutes les choses qu'il n'avait pas apprises pendant sa formation et qui se sont révélées extrêmement importantes dans sa vie professionnelle. C'est tout à fait central : L'humanité, la franchise et l'amour - y compris envers soi-même en tant que professionnel de la santé.

«Je pense que nous avons un environnement très humain à l'UKBB», dit Bonhoeffer. Mais d'un point de vue général, les chiffres sont alarmants : «90 pour cent des professionnels de la santé commencent avec enthousiasme - et en fin de carrière, 70 pour cent conseillent à leurs enfants de ne pas suivre cette voie». Bientôt un étudiant en médecine sur deux présente déjà des symptômes de burnout à la fin de ses études et le taux de suicide parmi les professionnels de la santé est effrayant. C'est pourquoi Bonhoeffer estime qu«»il est temps de repenser la manière dont nous pratiquons la médecine et dont nous créons à nouveau un environnement plus humain pour les patients et les professionnels".»

C'est aussi ce que souhaite le réseau mondial RéseauHeart-Based Medicine atteindre. Bonhoeffer en est l'initiateur. Ce réseau doit permettre de transmettre aux professionnels de la santé des techniques qui, dans les conditions actuelles, permettent une médecine plus humaine, tant pour les professionnels de la santé que pour les patients. Il doit encourager les professionnels de la santé à rallumer en eux l'étincelle qui les a amenés à l'origine à exercer leur profession auprès des gens.

Du temps pour l'humain

«Prendre du temps pour le patient, ça vaut la peine», dit Bonhoeffer. Celui qui écoute attentivement dès le début, qui comprend parfaitement où le bât blesse et qui peut clarifier avec la famille du patient la manière dont on veut travailler ensemble, économise ensuite une quantité énorme de temps. «Cela crée une relation de confiance et un niveau d'information qui me permet de faire beaucoup moins d'examens, d'impliquer beaucoup moins de spécialistes, de générer beaucoup moins de coûts et d'économiser effectivement beaucoup de temps et donc d'argent».»

Pour Bonhoeffer, la guérison est un processus plus profond que le seul traitement. «Lorsque je demande aux enfants qui ont pu quitter l'hôpital ce qui les a le plus aidés, il est très rare qu'ils me répondent »le comprimé' ou 'la perfusion'. Ce qui revient le plus souvent, c'est 'la main de ma maman' ou 'l'infirmière qui était encore assise à côté de moi la nuit'. Ce sont les expériences qui permettent aux enfants de faire une profonde expérience de guérison".»

L'engagement de Bonhoeffer pour plus d'humanité dans les professions de la santé ne fait pas encore l'unanimité dans sa profession. Mais il voit de nombreux indices dans des études de différentes disciplines qui le confortent dans sa mission. Il évoque par exemple l«»effet thérapeute" bien connu en psychologie ou les découvertes sur la manière dont les exercices de méditation peuvent influencer notre système nerveux, notre circulation sanguine, notre statut hormonal et notre métabolisme. Pourquoi un environnement humain n'aurait-il donc pas d'influence sur ce qui arrive à un corps ? Un patient ne peut-il pas puiser plus de force auprès d'un médecin qui n'est pas lui-même surmené ?

Et c'est ainsi que Jan Bonhoeffer rencontre de plus en plus de gratitude lorsqu'il parle de ces questions avec des collègues de travail. «Beaucoup sont d'abord hésitants et ne savent pas s'ils veulent vraiment parler de ces sujets. Et quand nous le faisons, j'entends souvent à la fin : »Ah, ce serait en fait merveilleux si nous pouvions oser travailler ainsi'".